Schadenservice von campena
Schaden schnell und sicher melden
Ein Schaden ist bereits belastend genug. Deshalb können Sie Ihre Schadenmeldung bei campena schnell, einfach und sicher online einreichen. Unsere digitale Schadenstrecke führt Sie Schritt für Schritt durch alle erforderlichen Angaben. Anschließend prüft unser spezialisiertes Schaden-Team Ihre Meldung sorgfältig und informiert Sie über die weiteren Schritte.
- Einfach digital melden Vertrag aufrufen, Schaden erfassen und Unterlagen direkt übermitteln
- Geschützter Vertragszugang mit Versicherungsnummer, Kunden-PLZ und E-Mail-TAN
- Persönliche Schadenbearbeitung in Bremen durch unser spezialisiertes Schaden-Team
So funktioniert es
In drei Schritten zur Schadenmeldung
Die digitale Schadenmeldung führt Sie strukturiert durch alle wichtigen Angaben. Wenn einzelne Unterlagen noch fehlen, können Sie diese später nachreichen.
Vertrag sicher aufrufen
Geben Sie Ihre Versicherungsnummer und die Postleitzahl der beim Vertrag hinterlegten Kundenanschrift ein. Anschließend bestätigen Sie den Zugriff mit der sechsstelligen TAN, die wir an die im Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse senden.
Schaden beschreiben
Erfassen Sie Schadendatum, Schadenort und Schadenart und schildern Sie möglichst genau, was passiert ist und welche Sachen betroffen sind. Je konkreter die Angaben, desto besser kann der Vorgang eingeordnet werden.
Unterlagen ergänzen und absenden
Laden Sie vorhandene Fotos, Rechnungen oder weitere Nachweise hoch, prüfen Sie Ihre Angaben in der Zusammenfassung und senden Sie die Meldung ab. Direkt danach erhalten Sie Ihre Schadenreferenz für die weitere Kommunikation und mögliche Nachreichungen.
Gut vorbereitet
Das hilft uns bei einer zügigen Schadenprüfung
Warten Sie mit der Schadenmeldung nicht, bis sämtliche Unterlagen vorliegen. Die wichtigsten Angaben helfen uns bei der ersten Einordnung; fehlende Nachweise können Sie anschließend nachreichen.
Direkt und geschützt
Ihre Schadenangaben geschützt übermitteln
Die E-Mail-TAN schützt den Zugriff auf Ihre vertragsbezogene Schadenmeldung. Ihre Angaben werden ausschließlich im Rahmen der Schadenbearbeitung verarbeitet.
Weitere Schäden möglichst vermeiden und alles dokumentieren
Sorgen Sie zunächst für Ihre eigene Sicherheit und die Sicherheit anderer. Treffen Sie anschließend – soweit gefahrlos und zumutbar – geeignete Sofortmaßnahmen, um eine Vergrößerung des Schadens zu verhindern. Dokumentieren Sie den Schaden möglichst vor Veränderungen mit Fotos und bewahren Sie beschädigte Teile, Rechnungen und sonstige Nachweise auf. Umfangreichere Reparaturen sollten Sie, soweit möglich, vorab mit uns abstimmen.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zur Schadenmeldung
Warum erhalte ich eine E-Mail-TAN?
Die sechsstellige TAN stellt sicher, dass nur Personen mit Zugriff auf die im Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse die vertragsbezogene Schadenmeldung öffnen können.
Was kann ich tun, wenn keine TAN ankommt?
Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Die TAN wird an die beim Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet und ist zehn Minuten gültig. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese Adresse haben oder weiterhin keine TAN erhalten, wenden Sie sich bitte an campena.
Kann ich fehlende Unterlagen später nachreichen?
Ja. Reichen Sie die Schadenmeldung zunächst mit den bereits verfügbaren Informationen ein. Fehlende Fotos, Rechnungen, Kostenvoranschläge oder andere Nachweise können Sie anschließend unter Angabe Ihrer Schadenreferenz nachreichen.
Was passiert nach dem Absenden?
Nach dem Absenden erhalten Sie unmittelbar Ihre Schadenreferenz. Unser Schaden-Team prüft anschließend die Meldung und die eingereichten Unterlagen. Falls weitere Informationen erforderlich sind oder sich nächste Schritte ergeben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Was sollte ich unmittelbar nach einem Schaden tun?
Bringen Sie sich und andere zunächst in Sicherheit. Verhindern Sie – soweit gefahrlos und zumutbar – eine weitere Vergrößerung des Schadens und dokumentieren Sie den Zustand möglichst mit Fotos. Bei Einbruch, Diebstahl, Raub oder Vandalismus verständigen Sie bitte die Polizei.
Ist die Schadenmeldung bereits eine Leistungszusage?
Nein. Die Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang Ihrer Meldung. Ob und in welchem Umfang Versicherungsschutz besteht und eine Leistung erbracht werden kann, prüfen wir anschließend anhand Ihres Vertrags, der Versicherungsbedingungen und des konkreten Schadenfalls.
Bereit zum Start?
Schaden jetzt online bei campena melden
Halten Sie Ihre Versicherungsnummer und die Postleitzahl der beim Vertrag hinterlegten Kundenanschrift bereit und starten Sie die digitale Schadenmeldung. Bei Fragen erreichen Sie unser Team über das Kontaktformular.
Die Schadenmeldung und die Eingangsbestätigung stellen keine Deckungs- oder Leistungszusage dar. Ob und in welchem Umfang Versicherungsschutz besteht, richtet sich nach dem Versicherungsvertrag, den vereinbarten Versicherungsbedingungen und der Prüfung des konkreten Schadenfalls.